گارانتی


خریدار عزیز ضمن تشکر از حسن انتخاب شما و با این منظور که بتوانید حداکثر استفاده بهینه را از خدمات شرکت کانولا داشته باشید توجه شما را به نکاتی چند جلب می نمائیم
موارد مهم جهت اطلاع مشتریان محترم از شرایطی که شامل خدمات گارانتی نمیگردد :

- مخدوش بودن شماره سریال دستگاه

- ضربه خوردگی فیزیکی روی قطعه که منجر به شکستگی و یا خراش شود که تشخیص ضرب خوردگی با کارشناسان فنی شرکت می باشد

- هرگونه آب خوردگی وآسیب ظاهری و زنگ زدگی

- انجام هرگونه تعمیر و یا دستکاری توسط افراد غیر مجاز (افراد غیر ازکارشناسان فنی شرکت)

- عدم ارائه کارت گارانتی و فاکتور خرید ( ثبت مهرشرکت , فروشنده , شماره سریال وتاریخ خرید در مدارک الزامی میباشد )

- در صورت کامل نبودن مشخصات مشتری و دستگاه در مدارک ( کارت گارانتی و فاکتور خرید )

- ایرادهای ناشی از نوسانات برق ویا استفاده نا صحیح توسط مصرف کننده

- در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیر در محل خدمات یا تعمیرگاه داشته باشد هزینه حمل دستگاه بعهده مشتری می باشد

- زمانی که به دلیل استفاده نادرست اجسام خارجی و تاثیر گذار مانند (گردوخاک ،سوزن وخرد کاغذ و غیره ) داخل دستگاه شده و به دستگاه آسیب برساند دستگاه از گارانتی خارج شده و هزینه تعمیر از مشتری اخذ می گردد

- مواد و لوازم مصرفی

- استفاده از باطری ،کارتریج و مواد مصرفی غیر استاندارد موجب خروج دستگاه از گارانتی می گردد

- نواقص و صدمات ناشی از عدم استفاده صحیح و ضایعات وارده به علت حمل نامناسب ،تصادف ،سهل انگاری و یا عدم رعایت موارد مندرج در دستورالعمل طرزکار دستگاه و یا بلایای طبیعی

- به طور کلی استفاده از مواد مصرفی غیر اورجینال و غیر اصلی و متفرقه و همچنین استفاده ناصحیح و نادرست از دستگاه که موجب گردد دستگاه به سرویس وتعمیر غیر متعارف نیاز پیدا کند حتی در طول دوران گارانتی باعث اخذ هزینه تعمیر و سرویس از مشتری می گردد.

شرایط استفاده از گارانتی کانن خاور میانه

این شرایط مربوط به دستگاههای :

  • ویدیو پروژکتور
  • پرینتر جوهر افشان و لیزری تک رنگ (سیاه و سفید )
  • دستگاههای چند منظوره فاقد فکس
  • ماشین حساب
  • فکسهای جوهر افشان
  • اسکنرهای تخت

به شرح ذیل میباشد.

1- اعتبار گارانتی : از زمان خرید دستگاه به مدت یکسال میباشد.

2- خدمات گارانتی طبق دستور العمل کانن خاور میانه شامل موارد ذیل نمی باشد.

سرویس و کنترل متناوب دستگاه و تعمیر یا تعویض قطعات به علت استفاده غیر استاندارد از دستگاه

استفاده نادرست و غیر استاندارد از دستگاه از قبیل کارکرد بیش از حد توان دستگاه

( تشخیص این مورد به عهده کارشناسان فنی شرکت کانن میباشد )

  • لوازم مصرفی و مواد مصرفی
  • نرم افزارها
  • هد چاپگرها
  • اشکالات ایجاد شده بر قطعات مختلف دستگاه به دلیل دستکاری یا نگهداری دستگاه توسط مراکز غیر مجاز
  • خسارات ناشی از ( صاعقه , سیل , آتش سوزی , آشوبهای عمومی و تهویه غیر استاندارد محیط نگهداری دستگاه, رطوبت و آثارریختن آب در دستگاه , نوسانات برق , ضربه خوردگی و شکستگی)
  • خسارت ناشی از عدم مطابقت کالا با شرایط و استانداردهای مورد استفاده در کشورهای غیر از کشور محل خرید کالا
  • استفاده ازهر نوع مواد مصرفی غیر اصلی کانن
  • شارژ یا پر کردن تانک رنگ و یا تونر
  • استفاده از هر گونه لوازم یدکی , مواد مصرفی( از قبیل جوهر , کاغذ وباطری) غیر استاندارد جهت استفاده از دستگاه که باعث هر گونه خرابی در دستگاه شود .
  • اتصال دستگاه به وسیله ای که مورد تایید کانن نباشد .
  • بسته بندی نامناسب کالا هنگام تحویل آن به مراکزمجاز سرویس و خدمات کانن
  • گارانتی لامپ ویدیو پروژکتور 90 روز میباشد .

3 - مدارک مورد نیاز جهت ارایه خدمات گارانتی

مشتریان محترم محصولات کانن موظف به نگهداری وارایه فاکتور خرید ( که لازم است دارای تاریخ خرید , مدل دستگاه , شماره سریال و همچنین مهر فروشگاه باشد ) و همچنین کارت گارانتی ( که لازم است دارای تاریخ خرید , مدل دستگاه , شماره سریال , مشخصات مشتری و همچنین مهر فروشگاه باشد ) به مراکز مجاز خدمات کانن میباشند لازم به ذکر میباشد در صورت عدم ارایه هر کدام از مدارک فوق , اینگونه مراکز میتوانند از ارایه خدمات گارانتی جلوگیری نمایند .

4 – شرایط دیگر



* خدمات محصولات کانن در کشورهای غیر از کشور محل خرید دستگاه ممکن است باعث تاخیر در ارایه خدمات مطلوب گردد به طور مثال امکان دارددستگاه شما در کشور مورد اقامت عرضه نشده باشد و تا سفارش و تحویل آن به شما زمانی صرف گردد .

* کانن خاورمیانه و شرکتهای وابسته و یا افراد دیگر عضو طرح خدمات گارانتی هیچگونه تعهدی در قبال خسارتهای ناگهانی و یا مخالفت آشکار و پنهان با هر یک از شرایط خدمات گارانتی را ندارد.